الهدف العام :

إكساب المتدرب المعارف والمهارات اللازمة للقيام بأعمال السكرتارية بكفاءة وفاعلية عالية.

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

1. التعرف على المفاهيم الأساسية لأعمال السكرتارية.
2. إكساب المتدرب مهارة التعامل مع المكالمات الهاتفية.
3. إكساب المتدرب مهارات التعامل مع المدير.
4. إكساب المتدرب مهارات الاتصال الإنساني.
5. تنمية عوامل النجاح الشخصية للسكرتير .
6. تطوير أداء العاملين بوظائف السكرتارية .

محتويات البرنامج :

• المهام والواجبات الوظيفية والفنية للسكرتير .
• الصفات الشخصية للسكرتير.
• نظم الحفظ والاسترجاع.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية.
• الاستقبال وتنظيم مقابلات الزوار والمراجعين.
• مهارات التعامل مع المدراء.
• واجبات السكرتير في تنظيم الاجتماعات.
• تمرينات وأمثلة وفعاليات متنوعة .

مدة البرنامج  :

• عشرة أيام

المستهدفين :

• الراغبين بالعمل بوظيفة سكرتير
• العاملين بوظائف السكرتارية ويرغبون في تطوير أدائهم الوظيفي

  الحد الأدنى للمؤهلات المطلوبة :

• الثانوية العامة أو ما يعادلها