الفئة المستهدفة :

القادة ومدراء العموم ورؤساء الأقسام والمرشحون لشغل هذه الوظائف.

الهدف العام :

تنمية مهارات المشاركين في مواجهة الأزمات والمواقف الحرجة وكيفية التعامل الفعال معها.

الأهداف التفصيلية :

• معرفة ما هية الأزمة وخصائصها ومسبباتها.
• الإلمام بأهداف ومقومات إدارة الأزمات.
• الإلمام بمراحل إدارة الأزمات.
• القدرة على استخدام السيناريو للتخطيط الإستراتيجي في إدارة الأزمات.

عدد الأيام :

• يومان

عدد الساعات يوميًا :

• 4 س

المحتوى :

• مفهوم الأزمة وخصائصها ومسبباتها
•   المفاهيم ذات العلاقة بمفهوم الأزمة : (الكارثة ـ التهديد ـ الواقعة ـ الحادث ـ الصراع)
• مفهوم إدارة الأزمات
• أهداف إدارة الأزمات .
• المقومات الأساسية لإدارة الأزمات.
• المراحل الأساسية لإدارة الأزمات.
• دور الإعلام فيما (قبل وأثناء وبعد ) الأزمة.
• دور التخطيط الإستراتيجي في التعامل مع الأزمات.
• خطوات التخطيط الإستراتيجي لإدارة الأزمات.
• استخدام السيناريو كأداة للتخطيط الإستراتيجي لإدارة الأزمات.

• مفهوم السيناريو وأهميته.
• مراحل إعداد السيناريو.
• أساليب رسم السيناريو :

• أسلوب رسم أسوأ سيناريو
• أسلوب نظرية المباريات
• أسلوب الشبكة
• أسلوب شجرة القرارات
• أسلوب المحاكاة